XPERIA Z5画面割れで操作できない場合の画面交換修理

大阪の各線(JR/大阪メトロ/近鉄)難波駅から徒歩9分、SkillOneなんば本店です。

今回はXPERIA Z5の画面が割れてしまい、電源は入っていて画面は映るのに、全く操作ができない状態になってしまった場合の液晶交換修理をご紹介します!

 

修理時間・修理料金のご案内

 

XPERIA Z5の液晶交換にかかる費用と時間は、

●修理時間 90分~(ご予約時)

●修理料金 16,800円(税抜)    となります。  (2019年3月15日現在)

※Z5の画面ガラス割れの場合は14,800円(税抜)となります。

 

当店では随時価格改定しておりますので、最新の価格につきましては

XPERIAの【修理価格】をご覧ください!

 

XPERIA Z5の型番・画面関連情報

 

今回画面修理で依頼があったXPERIA Z5の型番と画面関連情報を簡単にご紹介します。

 

XPERIA Z5 はソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社によって開発されたスマートフォンで、XPERIA Z4の後継機として開発・発売されました。

XPERIA Z5は主要キャリア3社から発売されており、各社での型番は

  • Docomo:SO-01H
  • au(KDDI):SOV32
  • Softbank:501SO

となっています。型番は端末バックパネル下部に記載がありますのでご確認ください。

 

端末の色はDocomo・auは5色展開、Softbankは4色での展開です。

  • グラファイトブラック
  • ゴールド
  • グリーン
  • ホワイト
  • ピンク(Docomo・auのみ)

 

本体色によっては、画面ベゼル色(画面周囲の枠の色)と端末色が異なり、

  • 画面ベゼル黒色:グラファイトブラック/ゴールド/グリーン/ピンク
  • 画面ベゼル白色:ホワイト

となっております。

※画面交換のお問い合わせの際には画面ベゼル色をお伝えいただけると在庫確認がスムーズです。

 

それではXPERIA Z5の画面交換修理について詳しくご紹介していきます。

 

修理受付時の状況

1.お客様からのご相談内容

 

SkillOneのホームページをご覧になったお客様からの電話問い合わせがありました。

「Z5を落としてしまい、画面が全体的に割れてしまった」

「液晶画面は問題なく映っているが、全く操作できない」

「操作できるようにする修理は可能?」

という内容でした。

 

2.お客様への修理予定箇所ご説明

 

上記1.の問い合わせ内容から、下記の通りご案内しました。

  • 画面が割れたことにより、タッチ切れが起こっていると考えられる
  • この症状はフロントパネル交換修理で解消できる
  • 当店には在庫があるため、いつでも修理可能

 

あわせて修理金額とご予約時の修理時間をお伝えしたところ、

バックアップもとっておらず困っている、早めに修理をお願いしたい、

とご依頼いただき、翌日11時の開店直後での来店予約を承りました。

 

3.受付

 

ご予約いただいたお時間にご来店いただき、スタッフが症状を確認したところ、

お客様からのお問い合わせ通り、画面が割れてしまったことによりタッチ切れが起きていました。

タッチ切れ状態ですが、問題なくLINEやメールも受信している状態でしたので、

改めて、『画面(フロントパネル)交換』で直るとお伝えし、端末をお預かりしました。

 

修理方法

1.XPERIA Z5修理前写真

 

XPERIA Z5の画面が割れて操作ができない端末の修理前写真です。

Z5の画面が割れて操作ができない端末の画面交換修理前写真

 

 

画面下部を中心に画面が割れてしまっています。

Z5はタッチセンサーが画面側についているため、

画面が割れてしまうことで操作不可となってしまう場合が多いです。

さっそく修理に取り掛かります。

 

2.XPERIA Z5画面交換修理工程

 

XPERIA Z5の画面交換は、最初にバックパネルを外します。

バックパネルを外す際には、基板やケーブルを切らないように作業する必要があります。

基板は裏からみて、画面上部と右側にあるため、傷つけないように開けていきます。

 

その後、基板についているバックカメラのコネクタやケーブル、ねじを外します。

下部にもコネクタ・パーツがあるため、同様に外していきます。

 

外し終わった後、画面側から画面ガラスを外していきます。

その際、割れたガラスが飛散することもあります、手袋をするなどしてガラスでけがをしないよう気を付けて作業しましょう。

※SkillOneでは精密機器作業用(静電気防止加工)の手袋を使用しております

 

修理完了後の状況

1.修理完了後のXPERIA Z5画面交換部分

 

画面交換修理完了後のXPERIA Z5の状態です。

XPERIA Z5の画面が割れて操作ができない症状の画面交換修理後写真

 

割れたフロントパネルをすべて交換しました。

新品のパネルに交換したため、もちろん割れもなくなりました。

操作も問題なくできる状態で液晶の映りにも問題ありません。

 

2.お客様への修理完了後ご説明

 

修理完了予定時刻にお客様が来店されました。

  • タッチ操作に問題がないこと
  • データもそのままであること

を確認していただきました。データがそのままで修理できたことに喜んでいただけました!

その後スタッフがお客様の目の前で、画面以外にもカメラやサイドボタンに問題がないかチェック。

お客様にも納得していただいた上で、端末をお引渡しとなりました。

 

今回の修理のまとめ

1.XPERIA Z5の画面交換修理をオススメする理由

 

XPERIA Z5は画面の構造上、画面が割れてしまうとタッチ操作ができない症状が多く報告されています。

しかし、画面が割れてしまうと操作ができなくなる可能性があると知らずに使用していて、

ある日うっかり落として画面が割れてしまって突然使えなくなり、

「画面は表示されるのに操作ができない、どうすれば良いですか?」

と驚いてお問い合わせいただくことが多々あります。

今回と同様のケースでしたらほぼ画面交換で直ると思っていただいて大丈夫です。

このままZ5を使い続けたいとお考えの場合は、修理店に一度相談してみてはいかがでしょうか。

 

 

2.SkillOneでのXPERIA Z5の画面割れ・操作不可の修理

 

XPERIA Z5の画面割れでタッチ切れ・操作不可状態のお客様から問い合わせがあった際、

「キャリアに修理を依頼したらデータが消えると言われてしまった。

 バックアップをとっていないから困っている。データそのままで修理は可能?」

と、ご質問をいただくことが多いです。

SkillOneではデータそのままでの修理が可能です!

突然落として画面が割れて操作できない場合も、液晶が一部映らなくなった場合も、画面の交換で直るケースがほとんどです!

操作ができなくてお困りの方は一度SkillOneにお問い合わせください。

 

★メールフォームはこちらをクリック!【24時間受付中】

★電話お問い合わせは06-6645-5020へ!【11:00~20:00】

 

SkillOneなんば本店 店舗情報

 

Skill One なんば本店
06-6645-5020(営業時間11:00-20:00)
〒556-0005
大阪府大阪市浪速区日本橋3-8-24
ビガーポリス日本橋三丁目1階

(1階の壁が全面緑色の店舗で、大きな看板が目印です)

各線なんば駅徒歩9分・日本橋駅徒歩8分