未分類 | スマホ修理の【SkillOne】スキルワン - Part 10 | スマホ修理の【SkillOne】スキルワン

修理受付からお返しまでの流れ

１．お問い合わせ・来店予約

お電話又はメールフォームからお問い合わせを承っております。その際には修理をご希望される端末の機種及び症状をお伝え下さい。

当日スムーズにご案内するためにも来店予約をおススメしております。お客様が修理をご希望している部分のパーツもお取り置きいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

２．ご来店

ご予約いただいた日時に当店までお越しください。もし道に迷われた際にはご案内いたしますので遠慮なくご連絡ください。

ご予約無しでも機種や修理箇所によっては当日対応も可能です。ご予約の方優先で作業をしておりますので、お急ぎの方は是非来店前にご連絡ください。日時変更をご希望の際は事前にご連絡いただけますと幸いです。

３．修理内容確認・受付

当店では修理スタッフが直接、お客様の修理希望端末の症状を確認いたします。確認後、修理箇所、金額・修理時間をご案内いたします。

お客様からご了承いただけた段階での受付票のご記入をお願いしておりますのでご不明な点がございましたら、なんでもご相談ください。

※郵送での修理ご希望の方はこちら

４．修理・動作確認

お預かりした端末の修理を行い、修理後は修理前同様に動作するかの確認も行います。

修理金額や修理箇所が追加となる場合は、必ずお客様に確認をとりますのでご安心ください。

５．お渡し・お会計

受付をした店舗にて、修理が完了した端末をお渡しいたします。お客様に修理箇所等を確認していただいた後、お会計となります。（クレジット払い可）

※郵送での代引き発送も可能です。スタッフまでご相談ください。

よくある質問 O&A

修理に出してデータが消えることはありますか?: 私どもの修理作業によってデータや設定が消えたことは一度もありません！安心してお持ち込み下さい。ですが、保証まではできませんので心配な方はバックアップを取ってからのお持ち込みをオススメしております。
来店予約なしでの飛び込み修理は可能ですか？: もちろん飛び込み修理可能です！
ご予約頂いた方の端末を優先的に修理しておりますので、お急ぎの方は事前にメール又はお電話にてご予約をお取りください。
他店で修理を断られてしまった機種ですが、直せますか？: パーツが手に入れば、ほとんど修理可能です！
当店のパーツ在庫状況、入手の可否は無料でお調べ致しますのでご連絡ください。
修理にかかる時間や金額はどれくらいですか？: 修理内容や修理箇所によって、時間及び金額は異なりますが修理開始前に必ずお客様にお伝えしております。
万が一、ご案内した修理金額と相違する場合にはお客様に必ずお伝えし、ご了承を得てから修理を行っておりますのでご安心ください。
修理後の保証はありますか？: 当店で交換したパーツには一ヶ月の保証をつけております！
あくまでパーツに初期不良があった場合の保証ですのでお客様の自責による破損、水没には適用されません。お気をつけ下さい。
修理後症状が改善されない等「おかしいな？」と感じたらまずは御一報ください。記録の上いつでも対応できる準備をいたします！
修理に使用するパーツは純正品ですか？: 純正と同等の品質を持つ修理用のパーツを使用しています。
「純正品」というのはメーカーで携帯を組み立てる際に使用される物で一般には流通致しません。「純正品」を使用して修理しようとすると新品を買ってきてバラバラにしてそのパーツを使わないといけなくなります。
修理価格がとても高くなったり品質が安定しなくなったりしますので純正同等品を使用して修理致します。