JR大阪駅・阪急大阪梅田駅から徒歩15分、阪神大阪梅田駅・地下鉄各線梅田駅から徒歩10分圏内のスマホ修理店、SkillOne大阪梅田店(スキルワン大阪梅田店)です！

今回は、充電ケーブルを外してバッテリー駆動で使おうとしても、即座に電源が落ちてしまう症状に悩まされていた、マイクロソフトのノートパソコン「Surface Laptop4」の修理をご紹介します！

 

修理受付時の状況

１．お客様からのご相談内容

今回のお客様はネット検索で当店の情報を見つけ、直接店舗までノートパソコン本体を持ってこられました。

Surface専用の充電ケーブルを繋いでいれば問題なく動作していますが、ケーブルを外すと即座に電源が落ちてしまうため、常に充電し続けていないと使うことができなくなっていました。

 

２．お客様への修理予定箇所ご説明

「充電ケーブルを抜くと電源が落ちる」という症状は、バッテリーが劣化しているノートパソコンによく起こるものです。大抵の場合はバッテリーを新品に交換することで改善できるため、今回もバッテリー交換を試すこととなりました。

Surfaceシリーズのバッテリーは、本体内部奥深くに内蔵されており、交換には少し時間がかかります。

今回は数日～1週間程度のお日にちをいただいてのお預かりとなりました。

 

 

修理方法

１．Surface Laptop4 修理前写真

充電ケーブルさえ刺さっていれば問題なく動作しますが、ケーブルを抜いた状態だと即座に画面が消えてしまい、電源ボタンを押しても反応がありません。

充電しながらでないと使えないため、ノートパソコンとしての利便性がかなり損なわれてしまっている状態です。

 

２．Surface Laptop4 修理工程

Surface Laptop4はキーボード側にバッテリーやマザーボードが入っているため、キーボードを外して内部にアクセスします。

マザーボードは無数のチップが剥き出しの状態なので、ショートさせないよう慎重に作業を進めます。

 

 

修理完了後の状況

１．修理完了後のSurface Laptop4

新品のバッテリーを取り付けて電源を入れると、充電ケーブルを抜いた状態でも正常に動作しました！

やはり、バッテリーが劣化しているせいで電圧が出なくなっていたようです。

 

 

２．お客様への修理完了後ご説明

充電自体も問題なく、その他の機能も大丈夫そうでしたので、お客様へ連絡してご返却となりました。

 

今回の修理のまとめ

１．Surfaceのバッテリー交換修理をオススメする理由

Surface Laptopシリーズのバッテリー交換は、スキルワンならメーカー修理よりも比較的早く、データもそのままでご返却できます。

今回のようなケーブルを抜いたとたんシャットダウンする症状のほか、電池残量の減りが早い症状もバッテリーの

交換で改善できますので、買い換える前にバッテリー交換もぜひご検討ください。

 

２．SkillOneでのSurface修理

Surface ProシリーズやSurface Laptopシリーズ、Surface GOシリーズなどなど、Surfaceにも様々な種類がありますが、スキルワンはそのほぼ全ての修理に対応しております。

画面が割れた、電池の減りが早い、理由はわからないが突然動かなくなった等々、様々な破損、故障、不具合のご相談をお受けしておりますので、もしもSurfaceでお困りのことがありましたら、当店スタッフまでお知らせください。

 

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