すぐに電源が落ちてしまうSurface Laptop GO データそのままスピード修理 | スマホ修理の【SkillOne】スキルワン

JR大阪駅・阪急大阪梅田駅から徒歩15分、阪神大阪梅田駅・地下鉄各線梅田駅から徒歩10分圏内のスマホ修理店、SkillOne大阪梅田店(スキルワン大阪梅田店)です！

当店は各種AndroidスマホやiPhoneのほか、androidタブレットやiPadも修理しておりますし、マイクロソフトのSurfaceシリーズなど、一部のノートパソコンの修理にも対応しております。

今回は、充電ケーブルを抜くとすぐに電源が切れてしまう【Surface Laptop GO】の修理をご紹介します！

修理受付時の状況

１．お客様からのご相談内容

今回の修理は、お客様が当店へ電話でご相談いただいたのが始まりでした。

バッテリーの残量がどれだけ残っていても、充電ケーブルを抜くと勝手に電源が切れてしまい、ケーブルを差しっぱなしでないと使えない状態になってしまっているとのことでした。

Surface Laptop GOは、マイクロソフトが販売するSurfaceシリーズの中でも、安価で小型なことが売りのノートパソコンです。比較的軽く、どこでも持ち運んで作業できるという利点がまるっきり失われていますし、不意に停電したりケーブルが外れたり、充電アダプターが故障するなど、突発的なトラブルで作業中のデータが失われてしまう危険性もあり、かなり不便な状態であることが想像出来ました。

２．お客様への修理予定箇所ご説明

スマホやタブレット、ノートパソコンが「常に充電ケーブルを差しておかないと使えない」という状態に陥った場合、内臓バッテリーの劣化が進んでいることが原因である場合が多く、バッテリー交換を行えば正常に戻る可能性が高いです。

Surface laptop GOのバッテリーは比較的すぐに調達可能ですし、分解作業も簡単な方の機種でしたので、数日程度の預かり期間でバッテリー交換可能と予想されました。

バッテリーだけを交換するため、内蔵ストレージに保存されているデータも消去する必要はなく、すべてそのままお返し出来ます。

そのことをお客様へお伝えすると、すぐにノートパソコン本体をお持ち込みいただくこととなりました。

３．受付

お客様が店舗へ来店されたら、店舗備え付けのSurface用純正充電器も使いつつ状態を確認します。

お問い合わせいただいたとおり、充電ケーブルを抜くとすぐに電源が切れてしまうことがわかりましたので、早速お預かりすることとなりました。

なお、修理には（パーツ到着待ちの日数も含め）数日程度かかると思われましたので、完了次第お客様へお電話で連絡することとなりました。

※事情により急ぎで修理が必要な場合、事前にお電話や問い合わせフォームからご相談いただければ対応できることがあります。お気軽にお問い合わせください！

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★電話お問い合わせは06-6347-5020へ！【11:00～20:00】

修理方法

１．修理工程

Surface Laptop GOのバッテリーはキーボードの下に内蔵されているため、キーボードや冷却ファンなどのケーブル類、スイッチ類、端子にダメージを与えないよう注意しつつ取り外す必要があります。

データのすべては基板（マザーボード）部分に直付けされたSSDに保存されていますので、マザーボードやSSDの破損にだけ注意すれば、パーツ交換などでデータが失われることはありません。

修理完了後の状況

１．修理完了後のSurface Laptop GO

バッテリーを新品に交換し、充電ケーブル無しで電源を入れてみると、無事に電源が入るようになりました！

勝手に電源が切れる事もなく、充電も正常に溜まっていくことが確認できましたので、今後もノートパソコンとして正常に使ってゆけそうです。

２．お客様への修理完了後ご説明

基本的な機能の動作チェックも問題なかったため、電話でお客様へ連絡して返却となりました。

なお、交換したパーツが万一不良品だった場合は1ヶ月以内に連絡いただければ無料で再度交換させていただきます。

今回の修理のまとめ

１．Surfaceのバッテリー交換修理をオススメする理由

SurfaceなどノートPCのバッテリーは消耗品ですので、長い年月使用し続けると、充電できなくなったり、残量の減りが早くなったり、今回のように常に充電しないと電源が入らないなどの症状が現れます。

大抵の場合はバッテリーさえ交換すれば引き続き使用できることが多いので、もしも心当たりがあるときはぜひバッテリー交換をご検討ください。

２．SkillOneでのSurfaceシリーズの修理

スキルワン大阪梅田店では、Surfaceシリーズ各種の修理を行っています。

バッテリーの交換から、液晶画面の割れ、水没、突然起動しなくなったといったトラブルにも修理で対応できますので、お気軽にお問い合わせください。